■ 検索のヒント
●アルファベットの大文字/小文字の区別はありません。 必ず半角英数字で入力お願いします。
●全角のアルファベット・カタカナ・数字では検索出来ません。
●入力に誤字･脱字がないか確かめてください。
●検索で商品がひっかからないときは名称を短めに入力してみてください。

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■ 配送について

● 配送会社のご案内
ヤマト運輸（株）にてお届けいたします。

ヤマト運輸（株）のウェブサイト��http://www.kuronekoyamato.co.jp

● 送料
ご注文いただいた商品代金の他に、送料を申し受けます。

送料は全国一律1000円(代金引換) / 650円(クレジットカード)で配送致します。

またオーダーいただいた商品代金が15,000円以上だと送料を無料サービスさせていただきます。

● お届けに要する日数
当社がお客さまのご注文を確認してから、当日もしくは翌日には商品を発送いたします。
また配送地域、交通事情、在庫等の理由により遅延する場合がございますのであらかじめご了承下さい。

● 荷物の追跡システム
ヤマト運輸のウェブサイトより、荷物お問合せサービスをご利用ください。
荷物お問い合せ http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

お問い合せ伝票番号を入力し検索ボタンを押してください。

お問い合せ伝票番号は、商品出荷時にメールにてご連絡させて頂きます。

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■ お支払いについて

● 代金引替えのお支払いについて
当サイトでのショッピング代金のお支払い方法

・クロネコ＠ペイメントによるクレジットカードでの決済

・ヤマト運輸（株）による代金引換便

● クレジットカードのご利用について
ご利用いただけるクレジットカードのカード会社名とカードブランドは以下のとおりです。

・ カードブランド　VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS

お客さまの口座引き落とし時期に関しては、お客さまとカード会社とのご契約によって異なりますので、
ご利用のカード会社直接へお問合わせください。

● ヤマト運輸（株）による代金引換便について
代金引換便のご利用は、現金でのお支払いのみとなります。

代金引換便をご利用時で、以下の理由によりお客様にお届けできず当社に返送された場合は
往復の送料と返品手続きの手数料をご請求させていただきます。
・初配より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合
・お客様のご都合で受け取りを拒否された場合

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Q: メールによるサイトの更新/入荷情報はどうすればうけることが出来るのですか？

トップページの「Contact Us」より「メール情報希望」というタイトルのメールを送って頂ければ、
登録いたします。その際、お客様のお名前等の記入は不要です。

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Q: メール配信を解除したいのですが、どうしたら良いでしょうか？

トップページの「Contact Us」より「配信解除」というタイトルのメールを送って頂ければ、
登録を解除いたします。

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Q: 支払方法はどのようなものがありますか？

お荷物がお客さまのお手元に届いた時点でお支払いいただく「代引き発送」と、
オンライン上でクレジット決済を行える「カード支払い(クロネコ＠ペイメントによる)」との
2種類をご用意しております。
また「カード支払い(クロネコ＠ペイメントによる)」では分割払いも可能です。

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Q: 商品リストで「購入する」のボタンを押してもカートの商品が入りません。
どうしたらカートの中に商品を入れることが出来ますか？

ショッピングカートのご利用には、お使いのブラウザのCookie（クッキー）を受け入れるという設定が必要です。
お使いのブラウザにて設定をご確認ください。

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Q: 電話でも注文が出来ますか？

営業時間中であれば、お電話でのご注文もOKです。TEL:03-5428-3501までお電話ください。

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Q: 追加注文は出来ますか？

追加される前の商品の発送がまだでしたら追加注文も出来ます。

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Q: 同じ商品を2枚注文できますか？

同じレコードを複数枚ご注文頂く際は、オーダーされる前にメール / お電話にてお問い合わせ下さい。

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Q: 注文確認のメールが届かないのですが注文出来たのでしょうか？

オーダーいただくと必ず確認のメールが自動で届くようになっています。
メールアドレスの入力間違い、もしくは、Hotmailなどのブラウザメールや携帯メールによる
受信拒否の可能性が考えられます。
確認いたしますので、メール / 電話にてTEL:03-5428-3501　(PM12時-PM8時)まで
お問い合わせください。

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Q: 送料はいくらですか？

代金引換の場合は1000円、クレジットカードでのお支払いの場合は650円になります。
またご注文いただいた商品の合計額が15,000円以上(税込み)でしたら送料は無料サービスいたします。

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Q: 注文した荷物の状況は確認できますか？

お客様には商品を発送した際、「荷物のお問い合わせ番号」をメールにてお知らせいたします。
下記よりご確認できます。
http://www.kuronekoyamato.co.jp

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Q: 海外に住んでいるのですが、海外への発送は可能でしょうか？

海外への発送も出来ます。その際はお支払いは、VISA / MASTER のクレジットカード払いのみになります。
お支払い方法や送料は国内でのお取り扱いと異なりますので別途メールにてお問い合わせ下さい。

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Q: 商品の到着日、時間を指定出来るのでしょうか？

商品の到着日はオーダーいただいた日から1週間以内なら可能です。
荷物の到着時間指定は下記のように出来ます（ヤマト運輸での発送となります）

A　午前中
B　12時〜14時頃
C　14時〜16時頃
D　16時〜18時頃　
E　18時〜20時頃
F　20時〜21時頃
G　指定なし　

本日の18：00までにオーダーいただけましたら、本日中に発送できますので、翌日配達が可能です。
午前中着指定の場合は翌々日となります。
但し、九州、沖縄、北海道、秋田県、青森県にお住まいの方はお届けが最速で翌々日となりますので
ご了承ください。
18：00以降に受け取りましたメールにつきましては、お取り扱いが翌日となります。

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Q: 二回注文したのですが、荷物をひとつにまとめて配送してくれますか？

一回目の荷物の発送前でしたらひとつにまとめて配送いたします。その際は「まとめて配送希望」と
お知らせ下さい。

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Q: MIX CD / MIXテープ / レコードなどの委託販売はされていないのでしょうか？

商品の委託販売は一切行っていません。

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Q: 返品、交換をしたいのですが、どうしたらよいでしょうか？

明らかに当方にミスによる商品の発送間違いなど以外の返品、交換は一切行っておりません。
中古レコードという特性上、ご理解いただいた上でオーダーをお願いします。

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Q: レコードの卸やnextの商品を取り扱いしたいのですが？

個別に対応させていただきますのでメール / 電話にてお問い合わせ下さい。

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